Clube de Assistência Super Mix: mais tranquilidade para cuidar dos equipamentos do seu negócio

Em uma sorveteria, lanchonete ou cafeteria, os equipamentos fazem parte do ritmo de trabalho. Quando um deles apresenta um problema, o impacto pode ir além do reparo: o preparo fica comprometido, o atendimento pode atrasar e a operação precisa se reorganizar.

Pensando nessa rotina, a Super Mix oferece o Clube de Assistência, um plano de assinatura para serviços de assistência técnica e manutenção corretiva de equipamentos da marca, conforme a categoria e as condições contratadas.

A proposta é ajudar o empreendedor a planejar o cuidado com seu maquinário, com mensalidades definidas e atendimento técnico coordenado pela Super Mix.

Como funciona o Clube de Assistência?

O cliente contrata o plano correspondente ao seu equipamento e, quando precisa de manutenção, abre um chamado diretamente pelos canais oficiais da Super Mix.

A equipe avalia a solicitação e orienta os próximos passos. A estrutura apresentada pelo programa contempla diagnóstico técnico, suporte remoto, peças originais, mão de obra especializada e manutenção em fábrica, conforme a necessidade do caso e a cobertura contratada.

O primeiro contato deve ser sempre com a Super Mix. Mesmo quando houver assistência autorizada próxima ao estabelecimento, o atendimento precisa ser previamente encaminhado pela empresa para preservar a cobertura do plano.

Planos a partir de R$ 29 por mês

As mensalidades variam conforme a categoria do equipamento:

Equipamentos com mais de três anos de aquisição têm acréscimo de 15% no valor do plano. O enquadramento do modelo e o valor final são confirmados na contratação.

Quem pode contratar?

O Clube atende equipamentos fabricados pela Super Mix com até cinco anos de aquisição, em funcionamento normal e com número de série identificável.

Antes da ativação, a empresa poderá solicitar fotos, vídeos ou uma avaliação técnica para verificar o estado de conservação. Equipamentos com defeitos preexistentes poderão não ser elegíveis.

A carência prevista é de:

Por isso, vale conhecer o programa enquanto o equipamento está funcionando normalmente e planejar a contratação com antecedência.

Vigência e opção de 24 meses

O plano tem duração de 12 meses a partir da ativação, com possibilidade de renovação mediante nova contratação.

Também é possível contratar a modalidade de 24 meses, que concede desconto equivalente a uma mensalidade por plano contratado.

Não utilizou o plano? Receba crédito para novas compras

Se o cliente não utilizar o plano durante os 12 meses de vigência, terá direito a crédito correspondente a 80% do valor pago, para compras futuras de produtos Super Mix.

Esse benefício é disponibilizado como crédito para compras, e não como devolução em dinheiro. O exemplo considera 12 mensalidades integrais de R$ 59.

Condições que você deve conhecer

A cobertura segue o contrato e não inclui danos decorrentes de mau uso, quedas, ligação elétrica inadequada, modificações ou intervenções técnicas não autorizadas.

O contrato também prevê condições para acionamentos e manutenção da cobertura, incluindo a regularidade dos pagamentos. Antes de aderir, consulte os detalhes aplicáveis ao seu equipamento.

Conte com a Super Mix além da compra

Escolher um equipamento também envolve pensar no suporte ao longo de sua utilização. Com o Clube de Assistência, você pode incluir esse cuidado no planejamento do negócio e contar com a orientação técnica da Super Mix.